Política de privacidad
Vida-HCELL, con domicilio en Av. Revolución 303 Colonia Periodistas C.P. 42060 en Pachuca, Hidalgo México, y como responsable del sitio web www.vida-hcell.com, reconoce la importancia de proteger la información personal de sus usuarios. Por ello, esta política tiene como finalidad informarte sobre el tratamiento que damos a tus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. ¿Qué datos personales recabamos?
Recabamos los siguientes datos personales de forma directa y voluntaria cuando realizas una compra o te registras en nuestro sitio:
-
Nombre completo.
-
Dirección de envío.
-
Correo electrónico.
-
Número telefónico.
-
RFC (en caso de requerir factura).
-
Datos de pago (a través de plataformas certificadas).
-
Historial de compras.
-
Información de contacto para servicio al cliente.
2. Finalidades del tratamiento de tus datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades principales:
-
Procesar y enviar tus pedidos.
-
Emitir comprobantes fiscales cuando se solicitan.
-
Contactarte en caso de aclaraciones o atención a clientes.
-
Personalizar tu experiencia de compra.
-
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
Finalidades secundarias (opcionales):
-
Enviar promociones, ofertas o contenidos relacionados con salud y bienestar.
-
Realizar encuestas de satisfacción.
Si no deseas recibir información promocional, puedes comunicarlo en cualquier momento al correo: informes@vida-hcell.com.
3. Seguridad de tu información
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Los datos de pago no son almacenados directamente por nosotros; todas las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras y certificadas (como PayPal, Stripe, MercadoPago, etc.).
4. Transferencia de datos
Tus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:
-
Empresas de mensajería para el envío de productos.
-
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, pasarelas de pago).
-
Autoridades fiscales o regulatorias, cuando la ley lo requiera.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a:
-
Acceder a tus datos personales.
-
Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
-
Cancelarlos cuando lo consideres necesario.
-
Oponerte a su uso para finalidades no esenciales.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a informes@vida-hcell.com con el asunto "Derechos ARCO" y una copia de tu identificación oficial.
6. Cambios a esta política
Esta política puede modificarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma sección del sitio.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tu información, contáctanos: